Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Tandem traite les données personnelles des visiteurs, prospects et utilisateurs de son site, de son diagnostic financier et de son application. Elle complète les informations données au moment de chaque collecte.

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est TANDEM, société par actions simplifiée unipersonnelle, située au 96 boulevard de Sébastopol, 75003 Paris, France. Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@join-tandem.fr.

Données, finalités et base légale

Demandes de contact, rendez-vous et listes d'attente

Nous traitons les coordonnées, l'entreprise, la fonction, le contenu de la demande et les préférences d'offre transmis par la personne. La finalité est de répondre, préparer un échange ou une proposition et suivre la relation commerciale. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne ou, pour le suivi d'une relation professionnelle existante, l'intérêt légitime de Tandem.

Diagnostic financier

Nous traitons les coordonnées, les informations sur l'entreprise, la liasse fiscale déposée, le texte qui en est extrait et le diagnostic produit. La finalité est de fournir le diagnostic demandé, d'en assurer la restitution et de sécuriser le parcours. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne.

Compte et services Tandem

Lorsque l'application est utilisée, nous traitons les données d'identité et d'authentification, les rôles et habilitations, ainsi que les données financières, comptables, sociales et opérationnelles confiées dans le cadre du service. Ces traitements servent à exécuter le contrat, sécuriser l'accès, fournir les fonctionnalités demandées et respecter les obligations légales applicables.

Sécurité, erreurs techniques et mesure d'audience

Les journaux techniques et signalements d'erreur sont traités pour prévenir les abus, diagnostiquer les incidents et protéger le service, sur la base de l'intérêt légitime de Tandem. Vercel Web Analytics fournit des statistiques agrégées sans cookie et sans identifiant permettant de suivre un visiteur entre différents sites ou différents jours. Google Analytics est actuellement suspendu : aucun script Google de mesure d'audience n'est chargé par le site.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Tandem et, selon le service utilisé, aux prestataires nécessaires à son fonctionnement : Vercel pour l'hébergement et la mesure agrégée, Supabase pour l'authentification, la base et le stockage, Sentry pour le suivi des erreurs, Cal.com pour les rendez-vous, Resend pour les e-mails transactionnels, Inngest pour l'orchestration technique, Railway pour exécuter le worker de traitements automatisés, Stripe pour la facturation lorsqu'elle s'applique, Anthropic pour l'extraction automatisée du diagnostic et certaines fonctions d'assistance, ainsi que Bridge, Pennylane ou Odoo lorsque vous connectez volontairement l'un de ces services. Google Analytics n'interviendrait qu'après une réactivation contrôlée et votre accord. Nous ne vendons pas les données personnelles.

Durées de conservation

La liasse originale utilisée pour un diagnostic est stockée dans un espace privé pendant 30 jours au maximum, puis devient éligible à la suppression automatique. Le diagnostic structuré et les coordonnées fournies dans ce parcours sont conservés pendant 3 ans à compter du diagnostic, sauf demande de suppression anticipée ou obligation légale contraire.

Les données d'un compte et les données métier sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales, à la preuve des droits et à la gestion d'un litige. Les journaux techniques sont limités à la durée nécessaire à la sécurité et à la résolution des incidents.

Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen. Selon le prestataire et le pays concerné, un transfert peut notamment reposer sur une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez demander le pays, le mécanisme et les garanties déclarés pour le service utilisé à hello@join-tandem.fr.

Cookies et choix de mesure d'audience

Le fonctionnement et la sécurité du service nécessitent certains stockages locaux, par exemple pour maintenir une session ou mémoriser un choix. Ils ne servent pas à la publicité. Google Analytics, qui pourrait déposer des cookies de mesure, est suspendu. Si cette mesure optionnelle est réactivée, elle restera bloquée avant un accord explicite, et le refus ou le retrait devra rester aussi simple que l'acceptation.

Vos droits

Selon le traitement, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment. Une vérification d'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour protéger vos données.

Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Évolution de cette politique

Cette page peut évoluer avec les services ou les obligations applicables. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d'identifier la version en vigueur.